Elimine los problemas y mejore el rendimiento reinstalando Windows desde cero. Con esta guía sencilla podrá hacerlo mucho más rápido.
Quizá su PC no arranca. O pudiera estar infectada con algún tipo de programa malicioso y persistente. O a lo mejor Windows abre una Pantalla Azul de la muerte cada vez que usted escribe la palabra ‘hormiguero’.
Independientemente del tipo de problema que tenga su computadora, posiblemente alguien le aconsejará reformatear su unidad de disco duro, reinstalar Windows y sus aplicaciones, y posteriormente restaurar sus documentos, fotos y música desde una copia de seguridad.
Pero no siempre este es el mejor consejo, y los empleados incompetentes de asistencia técnica lo usan para deshacerse de los clientes que llaman. Pero si ninguna otra solución es capaz de eliminar un problema que le hace la vida imposible, la mejor opción podría ser comenzar desde cero.
No obstante, no dé ese paso hasta haber probado todo lo demás. Si su PC se niega a arrancar, vea “Diagnostique y repare una PC de XP o Vista que no arranca” (find.pcworld.com/62504) y “Seis discos de inicio ejecutables que pueden salvar a su PC” (find.pcworld.com/62506) donde encontrará mejores opciones. Si Windows arranca pero luego se comporta pésimamente, revise el sistema para detectar programas maliciosos, elimine los programas de inicio automático que no necesita y actualice sus controladores. También pudiera limpiar el Registro—pero esto no es algo que yo aconsejo a la ligera; para más instrucciones vea “¿Cuál es la mejor manera de limpiar mi Registro?” (find.pcworld.com/62537).
Si después de hacer todo esto determina que tiene que limpiar y reinstalar Windows, siga estos siete pasos para hacer el proceso lo más seguro y sencillo posible.
Paso 1: Encuentre y familiarícese con su herramienta de restauración
Antes que todo, necesitará algún tipo de entorno de inicio que pueda restaurar o reinstalar su sistema operativo de Windows —y no se preocupe, porque probablemente ya lo tiene. Todas las PC enviadas con Windows vienen con una de las opciones siguientes.
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Un disco de restauración es un CD o DVD de inicio que puede restaurar su unidad de disco duro al contenido exacto que tenía la PC cuando salió de la fábrica. Esto significa que en la mayoría de los casos el disco de recuperación destruirá todos sus datos -documentos, fotos y demás- a la par que “salva” su sistema.
Alternativamente, algunos fabricantes no ofrecen un disco de restauración separado en el paquete de la PC, sino que instalan un software en la unidad de disco duro, el cual usted puede utilizar para crear sus propios discos de restauración.
Si su computadora vino con un disco de restauración, pero no lo puede encontrar, vea “¿Cómo hago para restaurar Windows si se me perdió el CD de restauración?” (find.pcworld.com/62511).
La unidad de disco duro debe tener una partición oculta de restauración. Para el acceso a la misma es necesario oprimir una combinación específica de teclas durante el inicio. Consulte su documentación para verificar si tiene esa partición y cómo accederla. Esta partición hace lo mismo que un disco de restauración.
Por supuesto, la mejor herramienta de restauración de todas es un CD o DVD de Microsoft Windows, pero probablemente no lo tendrá, a menos que haya comprado una versión nueva de Windows, por eso le indicamos las opciones anteriores.
Paso 2: Reúna todo lo demás que necesita
Antes de dar otro paso, asegúrese de tener todo lo siguiente.
• Una copia de seguridad de los controladores: Vea “¿Cómo hago una copia de seguridad de mis controladores?” (find.pcworld.com/62523) para las instrucciones necesarias.
• El software y los medios de copia de seguridad: Usted querrá una unidad de disco duro externa (o mejor aún, dos de ellas), algunos DVD vacíos y software de copia de seguridad. Cubriré los detalles más adelante en los pasos 3 y 4.
• Sus aplicaciones: Para cada programa que usa que no vino con su PC, necesitará los CD de instalación, sus números de serie, su código de inscripción y demás. Si descargó una aplicación, haga una copia de seguridad del archivo descargado o verifique para ver si puede volver a descargarlo.
• El tiempo: En realidad, este proyecto probablemente sólo tardará unas horas, pero debería dedicar un día entero por si no encuentra un disco importante de un programa o un controlador. En todo caso, es mejor iniciar este proyecto al comienzo de un día festivo, o por lo menos durante un fin de semana, para no interrumpir su trabajo o su negocio si las cosas no salen bien.
• Un buen libro o cualquier otra distracción: Usted se va a pasar un buen tiempo frente a una computadora que no funciona. Si la máquina es una portátil, póngala sobre una mesa de centro para poder ver un poco de televisión mientras los instaladores hacen lo suyo.