Claro Sports e Infobip: Resultados al instante y notificaciones deportivas a través del chatbot “París es Tuyo” en México.
Claro Sports, en colaboración con Google e Infobip, lanzó un chatbot impulsado por Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de los fanáticos del deporte en México. Con la tecnología RCS (Servicios de Comunicación Enriquecidos) de Google, el chatbot ofrece resultados deportivos en tiempo real, recordatorios de competencias y datos sobre los atletas favoritos de los usuarios.
Lanzamiento y primeros resultados en competencias deportivas
Durante los meses de julio y agosto de 2024, los usuarios pudieron acceder en tiempo real a resultados de múltiples disciplinas y recibir notificaciones personalizadas. La campaña digital de lanzamiento alcanzó más de 11 millones de impresiones en México, y generó más de 34,000 interacciones en solo 11 días, gracias a la interacción de los aficionados a través del chatbot en Claro Sports.
“París es Tuyo”: Tecnología RCS al servicio de los usuarios
Desarrollado por Infobip y operado mediante la tecnología RCS de Google, el chatbot “París es Tuyo” permite a los usuarios acceder a información desde varias plataformas, incluyendo Apple Business Chat, SMS y Facebook Messenger. RCS combina la confiabilidad de los SMS con funciones avanzadas, brindando una experiencia de mensajería enriquecida y segura.
RCS y el potencial de la IA en la comunicación empresarial
Con más de 80 millones de dispositivos Android habilitados para RCS en México, esta tecnología está consolidándose como un canal de interacción clave entre empresas y clientes. Según Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip en México, la integración de IA y RCS transforma la comunicación digital, especialmente en eventos de gran magnitud que demuestran su capacidad para mejorar las experiencias de los usuarios.
Infobip: Chatbot inteligente para una experiencia personalizada
El chatbot utiliza procesamiento de lenguaje natural (PLN) para interpretar y responder consultas complejas de los usuarios, generando interacciones significativas y personalizadas. Con el apoyo de Google para entregar mensajería segura y enriquecida, y la tecnología de Infobip, el chatbot se posiciona como una herramienta de comunicación avanzada que lleva la experiencia deportiva a otro nivel.