Microsoft Copilot permitirá asistir a 3 reuniones a la vez, pero los expertos dicen que esto pierde el sentido.
Microsoft lanzó su herramienta de productividad con IA, Copilot, para aumentar la eficiencia y eliminar tareas mundanas. Sin embargo, un anuncio cuestionable de esta función ha generado críticas, sugiriendo que Microsoft podría estar añadiendo más trabajo innecesario.
Los trabajadores no están convencidos. “No soy un experto en Microsoft Copilot, pero ¿qué función específica permite esto?” dijo un trabajador en Instagram. Otro comentó: “La mayoría de las reuniones podrían ser un correo bien escrito”. Un usuario más dijo: “Copilot, facilitando el agotamiento, el exceso de trabajo y la muerte prematura de las personas”.
Más detalles
Copilot, introducido para Microsoft365 en noviembre de 2023, es una de muchas herramientas de productividad que prometen reemplazos de IA para tomar notas y resumir reuniones. Estas herramientas surgieron debido a la rápida proliferación de reuniones y la frustración creciente de tener que asistir a ellas.
Desde 2020, los usuarios de Microsoft Teams han triplicado el tiempo que pasan en reuniones, con un aumento del 46% en reuniones superpuestas, según un blog de Microsoft de septiembre de 2022. Un portavoz de Microsoft dijo que “Copilot puede ayudar a resumir una reunión perdida casi 4 veces más rápido que los usuarios sin Copilot”.
Jeanine Turner, profesora de gestión en la Universidad de Georgetown, comentó que, aunque Microsoft admitió que hay demasiadas reuniones, Copilot trata solo un síntoma de un problema sistémico. “Copilot está resolviendo un microproblema que surgió debido a otros factores que crean tantas reuniones. No resuelve el problema sistémico general”, dijo Turner a Fortune. “Solo permite que las personas asistan a más reuniones”.
Desconfianza en los gemelos digitales
Las empresas tecnológicas están empujando los límites de lo que la IA puede hacer en reuniones. Eric Yuan, CEO de Zoom, espera crear un avatar de IA para asistir a reuniones en nombre de los empleados. Este avatar eventualmente podría responder correos electrónicos y llamadas, permitiendo a los empleados más tiempo para interacciones en persona y creatividad.
Sin embargo, Turner argumentó que estos bots de IA permiten a los asistentes desconectarse: “Nadie ha querido estar en una reunión”. Desde una perspectiva gerencial, los asistentes desconectados pierden interacciones espontáneas y la colaboración creativa para resolver problemas.
Más allá de la desconexión interpersonal, existe el potencial de una pesadilla logística. Aunque la IA puede tomar notas exhaustivas, los empleados o gerentes deben revisarlas sin saber qué puntos son los más importantes. “Ahora estamos más desconectados de nuestro trabajo”, dijo Turner.
Demasiadas reuniones
Los bots de IA no solo son potencialmente dañinos para la conexión en el lugar de trabajo, sino que también perpetúan el problema de la era de la pandemia de reuniones excesivas. Las soluciones temporales de reuniones virtuales se han convertido en problemas propios. Turner argumenta que las reuniones han perdido su efectividad porque ocurren con frecuencia, pero no con urgencia. “Estamos usándolas para patear el problema más adelante”, dijo.
Copilot puede proporcionar herramientas útiles, como tomar mejores notas, pero requieren una implementación intencional para ser verdaderamente efectivas. “Puede ser una solución eficiente de tiempo, pero debemos ser reflexivos y cuidadosos sobre cómo se usa”, concluyó Turner.