Amazon se mantiene como líder de mercado en la época navideña frente a otros competidores como Shein o Temu.
Los nuevos minoristas en línea Temu y Shein están atrayendo a millones de visitantes a sus sitios web en esta temporada navideña. Sin embargo, están muy por detrás del líder del mercado, Amazon, en lo que realmente cuenta: convertir esas visitas en ventas reales.
Nueve de cada diez visitantes de sus sitios web “solo estaban mirando” sin intenciones reales de realizar una compra, según Similarweb, una empresa de seguimiento de datos de sitios web.
Window Shoppers
La icónica canción de 50 Cent “Window Shopper” califica como “comprador de escaparate” a aquellos que se dedican a ver desde el escaparate productos que no se pueden permitir. Un fenómeno al mejor estilo de película navideña, en el que la protagonista se refleja en el cristal de una tienda frente a un vestido que no se puede comprar. Mientras, la nieve cae por detrás.
Shein, con sede en Singapur, añadió este año batidoras de cocina a 100$, adornos navideños para el baño a 10$ y auriculares a 6$, además de vestidos a 13$ y bluejeans a 16$. Temu, de PDD Group, vende vestidos a 9$ y zapatos de mujer a 12$.
El sitio web de Shein atrajo 28,6 millones de visitantes únicos mensuales en octubre, un 7,25% más que el año anterior, según Similarweb. Pero las visitas al sitio web de Shein que resultaron en transacciones reales disminuyeron al 4,1% desde el 4,6% del año anterior.
Temu, que se lanzó en EE. UU. en septiembre de 2022, ofrece ofertas de productos baratos para la temporada de compras navideñas. Tenía 42 millones de visitantes únicos mensuales en octubre de 2023, más de cuatro veces la cantidad del año anterior. Sólo el 4,5% de ellos resultaron en transacciones reales.
Amazon supera a ambos minoristas en línea con el 56% de sus 268 millones de visitas mensuales únicas en octubre que resultaron en compras, según muestran sus datos.
Una competencia feroz
Los ojos adicionales en los sitios web minoristas se deben al marketing agresivo. Shein está intensificando el marketing navideño en EE. UU. y Europa a medida que amplía su alcance y productos en su plataforma. La valoración de la compañía aumentó a 90 mil millones de dólares después de que adquirió el minorista en línea Missguided, con sede en el Reino Unido, en octubre.
En Europa, la aplicación Temu superó a eBay en octubre, alcanzando 51 millones de usuarios activos mensuales según data.ai. La aplicación Shein tenía 64 millones de usuarios activos mensuales, un aumento de dos tercios respecto al año anterior.
Temu ha superado a eBay en Europa
Shein aumentó su inversión publicitaria en un 60% en las dos primeras semanas de noviembre en comparación con el mismo período del año anterior, según datos de SensorTower. Su rival, Temu, duplicó su inversión publicitaria en el mismo período de tiempo, según mostraron los datos. SensorTower no proporciona montos en dólares para la inversión publicitaria.
Shein ha logrado superar a los tradicionales Zara y H&M de Inditex, con ingresos que alcanzaron los 24 mil millones de dólares en los primeros tres trimestres de este año, según los informes. Pero el gigante de la moda rápida sigue enfrentando una competencia más desafiante de otros mercados en línea como Temu y Amazon.
Melissa Minkow, directora de estrategia minorista de la firma de tecnología de la información CI&T, dijo que los compradores en línea tienen un “nivel de comodidad inherente” con las amplias categorías de productos, velocidades de envío y políticas de devolución de Amazon en comparación con Shein y Temu.
En Amazon, que organizó un evento Prime de dos días en octubre, las visitas de compras y los visitantes únicos en los EE. UU. aumentaron en octubre en comparación con el año anterior, según Similarweb.
Amazon recortó su gasto en publicidad para las fiestas a principios de noviembre en comparación con hace un año, pero registró una mayor participación de los usuarios que en 2022, según SensorTower.
El panorama competitivo continúa aumentando a medida que los compradores se acercan al Black Friday.
Peter Pernot-Day, jefe de estrategia corporativa de Shein, dijo que Shein ha aconsejado a los vendedores de su mercado “optimizar sus listados de productos” “ofreciendo precios competitivos y manteniendo el inventario actualizado”.