Los chatbots tampoco estarán fuera de la fiesta, que prácticamente será liderada por la innovación tecnológica.
Los expertos de Gartner, profundos en análisis en una diversidad de temas, lanzaron las diez predicciones tecnológicas que definirán los diferentes sectores económicos durante los próximos años.
Para ellos, las empresas que incorporen búsquedas por voz e imágenes dispararán los ingresos del comercio digital en un 30%. Los expertos esperan que productos como Echo, al que Amazon está dedicando muchos recursos económicos y humanos y Google Home generen 3.500 millones de dólares en 2021.
Poco a poco las empresas irán mirando más a los chatbots y a desarrollos relacionados que beben de la Inteligencia Artificial. En los próximos cuatro años, la mitad de las organizaciones dedicarán más dinero al desarrollo de este tipo de productos en lugar de las ya consideradas tradicionales aplicaciones móviles.
Empleados polivalentes y contenido falso
Sobre la fuerza laboral, Gartner predice que en 2021 el 40% de los empleados serán versátiles y tocarán diferentes áreas de las corporaciones (tecnología y negocio especialmente), cuyas líneas divisorias se irán desdibujando.
El problema de las falsas noticias irá en aumento y en 2022 las empresas se verán obligadas a monitorizar y a controlar este tipo de informaciones que pueden afectar seriamente sus intereses y su valor de marca. También aumentará significativamente el contenido que representa una falsa realidad; imágenes, video y documentos que son representaciones realistas de cosas que nunca han ocurrido. El problema para detectarlo, dicen desde Gartner, es que la mayoría se ha creado con inteligencia artificial por lo que utilizar la misma tecnología para detectarla puede acarrear problemas.
IoT, inteligencia artificial y Blockchain
Las grandes empresas, los primeras espadas de la era digital (Alibaba, Amazon, Apple, Baidu, Facebook, Google, Microsoft y Tencent), tendrán dificultades para crear nuevos escenarios de valor, predicen los analistas. Esto dará como resultado una corriente que denominan como auto disrupción. “El riesgo de la inacción es mayor al riesgo de la auto-disrupción”.
El uso de blockchain empezará a generalizarse en los próximos años. En concreto, los expertos creen que en 2020 el valor derivado de criptomonedas basadas en blockchain ascenderá a 1.000 millones de dólares. Actualmente el valor combinado de las criptomonedas en circulación a nivel mundial asciende a 155.000 millones de dólares.
Sobre la inteligencia artificial, se prevé que elimine 1,8 millones de puestos de trabajo aunque la balanza quedará finalmente en positivo; la tecnología generará 2,3 millones de puestos de empleo.
En 2020 el 95% de los productos electrónicos soportarán tecnología IoT, dando lugar a hacer realidad la promesa del Todo Conectado. Esta explosión de cosas conectadas generará al mismo tiempo más riesgos; los expertos recuerdan de la necesidad de actualizar los dispositivos periódicamente. En cuanto a los entornos industriales, se verá un creciente “impacto regulatorio” para securizar los sistemas.
http://www.cioal.com/2017/10/30/webinar-chatbots-estrategia-negocios/